Politica di rimborso

Ambito

Questa policy riguarda gli incarichi editoriali confermati per iscritto con Cloudnativeapis (kit di lancio, briefing stampa, calendari notizie, monitoraggio copertura). Non si applica a prodotti fisici, abbonamenti software o pagamenti online: su questo sito non è attivo alcun checkout.

Eleggibilità al rimborso

Un rimborso totale o parziale può essere valutato se annullate l’incarico prima che iniziamo il lavoro sostanziale, o se non riusciamo a consegnare lo scope concordato per causa imputabile a noi. Le richieste vanno inviate a redazione@cloudnativeapis.digital o al +39 0373 7782335 entro 14 giorni dalla circostanza rilevante.

Rimborso totale

Possibile se l’annullamento avviene prima dell’avvio (nessun intake completato, nessun materiale bozza avviato) e l’acconto risulta già versato. In tal caso restituiamo l’intero importo ricevuto per quell’incarico.

Rimborso parziale

Se il lavoro è iniziato—briefing svolto, bozze in corso, liste contatti preparate—possiamo rimborsare la quota non ancora erogata, trattenendo il valore delle attività già svolte secondo la proposta accettata.

Non rimborsabile

Non sono rimborsabili: lavoro già consegnato e accettato; sessioni di briefing già tenute; ricerche e liste editoriali già prodotte; costi di terze parti autorizzati da voi (sale, interpretariato, stampa); ritardi o mancata copertura mediatica da parte di redazioni esterne.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete chiedere di riprogrammare una sessione o una data di consegna con almeno 5 giorni lavorativi di preavviso, senza penali, una volta per incarico. Cancellazioni oltre tale soglia o no-show al briefing concordato comportano l’addebito della sessione preparata.

Acconti e lavoro già avviato

Gli acconti coprono avvio e riservazione agenda. Se i materiali di prodotto o le approvazioni interne mancano oltre i tempi concordati, possiamo sospendere l’incarico: la quota di lavoro già svolto resta dovuta; l’eventuale residuo può essere rimborsato o riprogrammato di comune accordo.

Metodo e tempi di rimborso

I rimborsi approvati avvengono con lo stesso mezzo di pagamento usato per il versamento, entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione scritta. Non effettuiamo rimborsi in credito negozio o buoni.

Come richiedere

Scrivete a redazione@cloudnativeapis.digital indicando riferimento proposta, motivo e coordinate di rimborso. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi con esito o richiesta di integrazioni.

Eccezioni

Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge italiana e, se applicabile, dal Codice del consumo. Per controversie preferiamo un chiarimento diretto con la redazione prima di qualsiasi azione formale.